願意回答只是情分，不幫你才是本分！請先學會「問對問題」

嘿，你喜歡發問嗎？你會問問題嗎？

出身羅馬尼亞的劇作家尤涅思科（Eugène Ionesco）曾說過：「啟迪人心、發人深省的，不是答案，而是問題。」

我一直很喜歡這句話，如果我們可以勇敢發問，並且問對問題的話，形同解決了人生的大半問題。一如克莉絲．克拉克─艾普斯坦 （Chris Clarke-Epstein）所撰寫的《會問問題，才會帶人》這本書所揭櫫的道理一樣，若能把問題問出來，你我都將受惠於答案。

說來莞爾，小時候我算不上是一個頂愛發問的學生，反而比較喜歡自己一頭栽進書本的世界，試圖自行去尋找答案。但年紀漸長之後，我就愈來愈喜歡發問，並且喜歡從發問的過程中與人互動，並且試圖去領略人生不同的風景，並且咀嚼出乎意料的答案以及背後非凡的意義。

或者也因為我常擔任顧問、講師或評審的工作關係，幾乎每天都有認識或不認識的人問我問題。不管是從臉書的粉絲專頁、LINE，或是電子郵件，我都可以收到許多朋友或是陌生人的訊息，問我各種的問題。有時問的是電子商務的專業問題，也有人問我如何準備考試、做簡報？甚至問我該怎麼做生涯規劃或轉換跑道？

也因為自己很享受於發問的樂趣，所以對於朋友的問題，通常，只要我有時間，就會很樂意回答大家的問題。但最近我卻發現，其實很多人雖然懂得向外求助，卻無法掌握到發問的訣竅，甚至溝通半天，卻還抓不到要領，難以深入核心。

這似乎是常見的現象，說來有點可惜，很多人急於想知道答案，卻忽略了思辨的重要性，甚至連如何問個好問題，或是把問題問對都懶得講究了。也許，在這個碎片化的年代，注意力已經成為稀有貨幣。大家講求速成或不求甚解，已經成為慣例。

我發現很多人的發問容易流於籠統，在無法提供足夠的線索或背景資訊的前提之下，其實他人是很難提供具體或有用的建議。我也常常光為了辨別真正的問題，而花費額外很多的時間，想想這些都是很不必要的。

我們需要別人幫助的時候，其實應該學會換位思考。如果自己不能把問題說清楚，或者把問題聚焦在單一面向，他人其實是很難給予具體且有效的答案。

問題不宜包山包海，這樣他人才好給予回饋。更何況，每個人都有自己的工作和生活，而在生活不易的情況下，願意回答你的問題只是情分，不幫你才是本分。

所以，如果有人願意回答你的問題，我們真的要心懷感恩。為了避免造成朋友、師長的困擾，讓我們先從問對問題開始吧！

★ 圖片來源：unsplash.com
★ 本文原發表於酷青發聲@Cheers網站