攻心為上：從Growth Hacking到Mind Hacking的奇妙旅程

昨晚，參加了由網路創業圈朋友Amy Huang為她公司Wannabe所舉辦的內訓活動，邀請了貝克菜來跟大家分享，主題則是最近很夯的Growth Hacking。

其實，貝克菜並沒有花太多時間在談AARRR，反而比較多著墨於要如何「攻心為上」？ 而這也呼應他在簡報上所提到的「Mind Hacking」。

我們所處的世界有73億人口，而網路人口便高達30億人，如何有效利用廣告或行銷來吸引這群人的目光，進而順利把產品、服務銷售出去，其實才是我們所希冀達成的目標，也可謂Growth Hacking的本質。

貝克菜提到臺灣有95%的網友都黏在Facebook上，所以Facebook這個平臺對大家來說就變得非常重要，也具有極高的戰略意義。但在開始投放廣告或經營粉絲專頁之前，我們可得要先想想Facebook平臺要的是什麼？可以想見，佐克伯當然不希望大家跳出Facebook的頁面，所以會設法留住網友愈久愈好。既然如此，我們就需要按照臉書的規則來玩！

談到臉書廣告的投放，貝克菜也建議大家要注意廣告追蹤，像是點擊率的優化、成交者從哪個網站過來、主要客群是哪些人、買家的區域、成交時間以及使用裝置（智慧型手機、平板電腦或一般電腦）等。

「數據本質也是人性，」這是昨晚讓我很有感的一句話，貝克菜建議在投放廣告的過程中要能夠依照年齡、性別、興趣和平臺等，逐一去細分和釐清，進而建立產品與主要客群的輪廓。

除此之外，我們也需要知曉客戶在平臺上的心態是什麼？如此一來，才能精準打中客戶。接下來，貝克菜又以逛街模式、研究模式和購買模式來舉例，並分享臉書廣告、聯播網廣告和關鍵字廣告的差別。

活動後半段，貝克菜才開始談如何優化客服與相關的流程。同時，他也跟大家分享兩個常用的服務，分別是Fiverr.com和MouseFlow.com。

昨晚的活動，看起來比較像是大型網聚，既是網路圈朋友們的同樂會，卻又學到不少新東西，可說是收穫滿滿！謝謝貝克菜不藏私的分享，也要感謝Amy Huang和相關朋友們用心舉辦這次的活動。

★ 本文特色圖片來源：Amy Huang

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