Vista電子報 No.32：擴大影響力，從養成內容輸入的習慣開始
前《康健》雜誌總編輯黃惠如應媒體識讀教育基金會之邀，分享她的內容策略。
最近，我常有機會聆聽一些精彩的講座，為了怕自己忘記，所以花了一些時間整理聽講心得。我也會陸續利用《Vista電子報》的版面跟大家分享，如果你喜歡這些內容的話，歡迎留言告訴我！或者，也可以請我喝杯咖啡唷！
黃惠如總編輯成名已久，也曾獲得亞洲新聞卓越獎等國內外多項新聞獎項的肯定，可說是一位資深的媒體人，如今也是一位很棒的瑜伽老師。
黃總編提到，如果一開始就想到要怎麼輸入跟輸出內容，這樣就很容易陷入到底要找什麼資料、又該寫什麼題材的瓶頸之中。
很多媒體人都有拖稿的問題，她發現即便身旁的同事都很資深，但每次要交專欄稿的時候，大家還是會覺得很焦慮，都不曉得要寫什麼？於是，每次要交稿時，不少朋友就會陷入deadline的恐慌中。
寫作者應該建置一個養魚的池塘
她自稱比較少遇到這樣的問題，也不像一些記者朋友遇到要交稿時就顯得萬般痛苦。黃總編舉例說明，她現在在《天下》雜誌的專欄是每兩週交一次，但大概在每個月的第一週就會乖乖交稿了。她笑說自己從來不曾在截稿日前才開始找題目，因為平時就有一個養著魚（寫作題材）的池塘。
黃惠如總編口中的「池塘」，其實就是她的靈感資料庫。也就是平時主動搜集各種資訊，然後憑藉大量的閱讀與思考，不斷去思索自己手邊的這些素材，有沒有可能成為一個有趣的題目？
把池塘做大的關鍵，在於持續不斷地閱讀。每當她看到有什麼題目覺得不錯的時候，黃總編就會開始組織和構思，甚至開始思考這個議題在臺灣會遇到怎樣的狀況或瓶頸？有沒有可能衍生其他的現象或議題？
換言之，黃總編能夠成功經營寫作池塘的訣竅，在於擁有自己的座標。她會在自己的座標上去長期累積，不胡亂搜集或閱讀資訊，而是一直按照自己的方向跟座標去閱讀。有意識的搜集和累積，才能讓自己的池塘養出一尾又一尾碩大的魚兒。
至於，要怎麼設定座標呢？黃總編認為，第一個座標就是要弄清楚自己的讀者是哪些人？無論是寫專欄或主持Podcast節目，她都在對同一群人講話，一直在對同一群人服務。黃總編建議大家，要對你的服務對象或目標受眾思考得愈清楚愈好！你能描述得愈清楚、具體愈好，因為這樣你就愈能去體會、同理對方的感受與需求。
第二個座標，就是要好好思索事物的脈絡。如果把事件的時空場景移到臺灣，到底會發生哪些有趣的效應，抑或背後會有什麼意涵？
很多人遇到要寫作的時候，都會上網做功課。大家也都知道輸入的重要性，但是光憑藉大量的閱讀還不夠！因為很多國外的資訊或研究調查未必「放諸四海皆準」，可能我們在臺灣遇到的狀況不一樣。所以，黃總編建議所有的媒體人或內容創作者要先從這個面向思考，好好想一想這個事件或議題會在臺灣造成什麼影響，或者有哪些具體的指標意義？
第三個座標，就是Why now。很多人在寫作時都急就章，之前並沒有好好思考，為什麼讀者現在要讀你寫的東西？如果大家匆匆忙忙地就開始動筆，往往不容易寫出讓人印象深刻的精彩篇章。所以，身為搖筆桿的人，我們都需要回答「為什麼是現在？」這個問題。
誠然，大量的閱讀很重要。在這個資訊爆炸的年代，大家可能會涉獵各式各樣的東西，但到底哪些資訊才是讀者現在應該知道的呢？黃總編舉例，以醫療、健康領域來說，可能每天都有不同的資訊搶佔新聞版面，有時候是蕁麻疹，有時候是肺癌，抑或是這幾年的新冠肺炎疫情等等⋯⋯
儘管有些議題看似很重要，流量表現也還不錯，但如果你的解讀只有這樣片面的話，其實不容易掌握到社會大眾的需求與偏好。所以，黃總編建議大家要學會「閱讀空氣」，也就是要跟這個社會共振——即便是蹭流量，也要從你的座標出發。
內容創作者必須理解讀者對這個事件的看法，或是臺灣的社會大眾怎麼看待這個議題？換句話說，你要有一個不同的角度去處理，寫出自己的獨特觀點。唯有當你跟這個社會產生一個共振，那個東西才會適合寫出來。
寫作者要清楚讀者的輪廓與需求
當然，內容創作者要設法去服務廣大的讀者們，也就是根據目標受眾的需求去產製內容。如果你覺得這個議題很重要（好比醫療環境的改革、健康政策的推動等），需要讓眾人知道的話，那你就應該把它寫到他們很想看！
對內容創作者而言，這些課題無疑都是偌大的挑戰。你必須要把它寫到讓讀者們看得下去的程度，否則一篇文章如果只有幾百人點閱的流量，對媒體或企業本身的貢獻可說是杯水車薪。流量低還不打緊，你可能還因此浪費了一個重要的題目，因為貴公司很可能短時間不會或不敢再處理這類的題目了。
黃總編提醒大家：如果你覺得這個議題應該是大家必須注意的話，你就有義務要把它處理得很有趣、精彩，讓這群目標受眾非看不可！而且，你要設法證明他們不只是要對這個事件感興趣，更應該知道事件始末與來龍去脈。
當然，想要洞察讀者內心真正想看什麼，並不是一件容易的事。舉個例子來說，在智慧型手機問世之前，大概沒有人可能知道我們需要智慧型手機？即便現在我們的生活已經離不開智慧型手機，但如果還可以有哪些功能會更好呢？黃總編笑著說，倘若現在有媒體或科技公司舉辦一些焦點小組座談會，消費大眾也未必就能想得出來！
黃總編提到，她以前在媒體服務的時候，三不五時就會運用焦點團體訪談法，也就是把一些讀者找來進行焦點團體訪談（Focus Group Interview）。不只是旁敲側擊，更會直接問他們想看什麼主題啊？為什麼不繼續看雜誌了呢？可想而知，很多讀者們都會很客氣，有些人就推說時間太忙了，所以沒有時間看。
其實，很多人以前都訂過雜誌，常常可以發現每期雜誌送來之後都被擱在一旁，壓根兒都沒有拆，然後時間一久就不再續訂了。這個道理很簡單，就是因為你沒看嘛！但是大家都心知肚明，沒空看其實是一個假議題：你之所以不看，只是因為它寫得不夠好、不夠精彩。換句話說，也就是它不符需求。
黃總編提醒大家，即便讀者有明確的痛點跟需求，解方往往並不見得就在競爭對手那邊。好比現代人工作忙碌，很多時候都需要紓壓，以往也有很多媒體喜歡寫紓壓的題目。但是，如果讀者想要抒壓的話，不見得需要看你寫的報導。她可能下班之後去上一堂瑜伽課，或是邀幾個朋友去打場拳擊或做做有氧運動，也可以達到目的了。
我們想要尋找的解方不見得是另外一個內容，而是要理解讀者的需求。換言之，存在這個世界的很多問題不是非黑即白或只有一個答案，還可能有很多方式可以去解決人們的問題。所以，黃總編建議大家：除了必須大量閱讀跟輸入之外，也應該用成長思維去看待世間萬物，設法採行其他的輸入方式，好比大家比較沒有體會到的「張開耳朵聊天」。
黃總編舉了一個實際的案例，曾經在跟朋友聊天的時候，有人提到人過中年之後就睡不好。一般人聽到之後，可能會覺得這的確是一個常見的現象，但朋友之間互相關心、取暖一下，也就讓這件事過去了。但是，她就會去想，年齡真的是睡眠不平均的影響因素嗎？所以，事後黃總編就去搜集了一些相關資料，並且動手把它寫成一篇文章。
換句話說，當大家在聊天的時候，你也可以透過抽絲剝繭的方法，試著去檢視很多問題背後的成因，看看會不會有什麼有趣的發現，或者是洞察出嶄新的需求？
要帶著問題意識去寫作
曾有小說家指出，自己是那個翻肚臍眼給別人看的人，但李昂卻認為肚臍眼向上、向下的東西更迷人、也更禁忌。那些禁忌之處，恰好可以讓她丟進鍋裡，煮成一爐挑戰權威的巫藥。
黃總編認為，揭露資訊其實不是為了翻肚臍眼給別人看，也不是為了刺激流量，或藉此讓他人願意花更多時間看你寫的文章。而是你相信，對你有幫助的資訊，也可以幫助別人。換句話說，你的讀者也會因為你自身的成長而跟著成長⋯⋯
所以，黃總編除了鼓吹大家要張開耳朵去聊天、思考，她也建議媒體人若有機會去參加一些記者會、研討會或學會等活動，可以帶著問題意識前去。在前往會議地點的路程中可先行思考一下，到底可能的問題點是什麼？
問題意識就是要先問自己「為什麼」。為什麼這個問題很重要？我們需要有一個清楚的問題前提、源頭、立基點，或是出發點，將想探索、解決的主要問題設定好，後續的問題才能扣緊這個出發點，往下延伸開展相關問題。 有了好的問題意識，才能找到對的問題，讓後續的提問聚焦且有效。
By 洪震宇
黃總編表示，無論是剛剛提到要張開耳朵去聽別人講的話，或者是去實踐自己的生活經驗，事實上這些事情都沒那麼簡單，需要一個長期的習慣化過程，也就是要設法把它變成你的生活習慣之一。意思是你得長期習慣做這件事情，讓它自然而然地成為生活的一部分。就閱讀這件事來說，與其問自己要在什麼時候輸入，其實更要緊的是在你的生活裡面，應該要有一個固定的時段用來輸入跟輸出。
所以，想要寫出精彩的篇章，絕不是到了交稿前夕才臨時抱佛腳，隨意地去茫茫大海裡捕撈一條魚交差了事。試想，那不是很辛苦嗎？如果我們平時就有輸入跟輸出的習慣，也就是持續地在自己的寫作池塘裡養魚的話，如此一來方能高枕無憂，確保隨時有碩大的魚兒可以上桌。
黃總編指出，確保魚兒的數量足夠只是第一步，我們還需要把魚撈上來烹煮。所以，你的爐臺上應該有好幾個正在煮的鍋子，好比有的鍋子正在煮味噌湯，有的鍋子在煮清蒸魚湯⋯⋯
鍋子是一個收納的容器，放對了鍋子才可能煮出一桌好菜！也就是你必須想清楚，要把資訊收納到哪裡，這其實是很重要的事情。光是把資料、素材存到「我的最愛」或筆記本裡還不夠，黃總編建議大家最好能夠按照你現在需要的東西（好比下一本書的題材、寫專欄的點子、發社群貼文的靈感等）來分門別類進行管理。
所以，針對「內容輸入」這個課題，黃總編建議大家要有自己的管理和收納方式。如此一來，就不用擔心資訊爆炸或者失焦的問題了。
