Vista電子報 No.99：【客座電子報】把努力用在刀口上：創新效率方程式，讓產出更快更穩
本期客座電子報的作者是陳建銘，媒體譽為「生活發明王」，擁有多項發明專利。
嗨，我是「創新先生」陳建銘。
過去，你可能在新聞上看過我，也可能聽過我做過的一些奇怪作品──像那支可以打到天花板蚊子的伸縮摺疊電蚊拍，或是會自己逃走、逼你起床的會跑的鬧鐘。
說真的，我不是天生會創新的人。我只是把創新思維用在生活與職場上，更運用在一次次被卡住的地方。
過去這二十多年來，我累積了二十多項發明專利，也被媒體譽為「生活發明王」。但老實說，真正讓我有成就感的不是得獎，而是把創新方法教給更多真正需要的人。
(照片來源：2008年 中天新聞臺報導)
大家都知道創新重要，但 90% 的人不知道怎麼做
我現在是一名創新講師，在企業裡帶課程，像是：「創新思維解決問題」、「創造力思維與發想流程」。跑遍企業之後，我發現一個現象：大家都認同創新重要，但幾乎沒有人知道怎麼做。
如果你試著問問看身邊的人──朋友、主管、同事，甚至老師或 AI，你大概會聽到這些回答：「創新就是要有靈感、跳脫框架想、多想一點啊！」
可是很少有人提到真正的核心：觀察力和想像力。這兩種能力，看似簡單，卻是創新過程中最關鍵、但最容易被忽略的基石。而只要你懂得把創新思維放進工作，你會突然發現：你不是變成另外一個人，而是——你的能力被放大好幾倍。
我觀察很多人不是不努力，而是努力被「碎片化」掉了：筆記愈記愈多，真正要用的時候卻想不起來；專案做了一輪又一輪，但成長邏輯留不下來；同樣的坑反覆踩，累的是你，贏的是別人。
所以我想推薦你這套《職場學習轉化系統》：用 紀錄 → 分類 → 歸納 三步，把每天的經歷變成可調用的職場實力（含手冊＋影片教學＋模板）。如果你想在很短時間內把學習變成戰力，這套方法值得讓你直接帶回家！前 100 名早鳥：原價 NT$999、早鳥 NT$299。想要的話，直接點連結帶走！
你是業務員？創新會讓成交更快、更有方法，而不是靠精神喊話。
你是工程師？創新不是要你變藝術家，而是讓你找到更快、更有邏輯的做事方式。
你是設計、客服、人資、行銷、研發或專案管理……創新不是要你換跑道，而是讓你在原來的位置上，變得更有力量。
做到這一步，你會發現──你不是在做事，而是在設計做事方式。
真正的效率，不是更快，而是重新設計做事方式
嘿，你有沒有問過自己一個問題：「每次遇到問題，我到底是怎麼解決的？」
我們每天都在解決大大小小的挑戰，像是主管交辦、客戶修改、團隊協作、家庭溝通或孩子教養……
我知道，多數人不自覺會啟動一種模式：習慣性解決問題模式。例如：主管說你動作太慢，你的第一反應通常是：「好，那我動作快一點。」聽起來很合理，甚至理所當然。但問題是：這樣做，只會讓你跟其他人差不多。
如果換成創新思維，同一個問題會變成：「主管真正要的不是快，而是效率。」「那除了讓自己更累，我還能怎麼做？」當你開始這樣問，你已經不是在補破洞，而是在做另一件更重要的事：重新設計系統。
我從維修最慢的人，變成動作最快的那個人
退伍後，我的第一份工作是電子維修技術員。但那時候的我——什麼都不會。
三用電表？不會。烙鐵？拿不穩。電路板？看到會緊張。
甚至連教我的學長都忍不住問：「你真的五專畢業？」（我沒說的是——我是電子科最後一名，五專念成七專才畢業。）
剛開始，我修一臺電話可以弄到一天，還不一定修得好。那種挫折，比被罵還難受。後來我換去修監視器，學到正統的維修流程。簡單來說，也就是基本功。
但真正讓我變快的，是我開始問自己：「有沒有比照流程更快的方法？」
最後，我設計出一套方法，把維修效率放大數倍：紀錄 → 分類 → 歸納。
同事修機器像破案，而我修機器像查答案。那是我第一次深刻體驗到：創新不是更努力，而是更聰明。
靈感製造機法則：創新不是運氣，是流程
這套方法不是我第一天踏入職場就想到的，也不是坐在咖啡廳喝咖啡、看著窗外就突然靈感爆發的那種概念。
它其實是——我走在創新這條路上整整二十年後，經過無數的累積、思考與實驗，再把經驗提煉出來的方法。
老實說，市面上也有很多談創新的書，但我愈看愈覺得：「大家都在講創意是什麼，但沒有人告訴你——到底該怎麼做、怎麼想、怎麼讓它落地？」
而我的觀點，跟那些書很不一樣。我發現：創新不是一瞬間的火花，而是由大腦不同能力組合起來的流程。包括：觀察力、搜尋力、判斷力、推理力、分析力、想像力、畫面力與執行力。顯然，這些能力並不是隨機運作，它們有順序、有邏輯。而其中第一步永遠是：觀察力
為什麼？因為——沒有觀察，就沒有問題；沒有問題，就不會有創新。
後來，我把這套方法整理起來，寫進我的書——《靈感製造機：如何找到創新的點子》裡。因為，我發現：很多人不是沒創意，而是不知道要用什麼方法，把靈感「製造出來」？
在創新的過程中，我們需要切換成四種角色：偵探、畫家、裁判與戰士。每個角色都有不同的功能，而這四個角色的順序，會決定你的創新是落地，還是只停在紙上。
偵探的任務
主要做兩件事：
透過觀察，提出真正的好問題。
用合理推理，找出使用者真正想要的感受與需求。
因為人們買的，從來不是功能，而是感受。而這些「需求感受」常見的包括：便利感、即時感、驚奇感、自主感、趣味感、獨特感、清潔感、簡單感、幸福感、務實感、好奇感、安全感、可愛療癒感、輕鬆舒適感、健康環保感、新鮮美味感、時尚高雅感、貼心親切感等。
畫家的任務
主要做兩件事：
問自己：「如果這樣……會怎樣呢？」（這句話，是想像力的開關。）
把想像變成畫面，把抽象變成具體。
畫家創作時會先選「素材」，也就是物件元素，例如：功能、特色、動作、流程、外觀、形狀、顏色、品質、質感、文字、原理、理論、特質等。
接著，他會使用「顏料」，也就是改變元素：放大、縮小、增加、減少（濃縮）、刪除、簡化、分解、重組、結合、交錯、取代、借用、反轉、交換、重複、覆蓋等。
一句話總結：先找素材，再做改變，最後讓點子符合使用者的需求感受。
裁判的任務
在創新過程中，裁判負責判斷：「這個點子值不值得走下去？」
但是要記住一件事——只要市面上還沒有現成解法、產品、技術或方法能處理，你觀察到的需求，請不要太快否定。
裁判的存在，不是用來扼殺創意的，而是來確認：「這個方向是不是還有發展空間？」
戰士的任務
在創新這條路上，你要成為一名戰士，一名對於自己目前在做的事情，充滿熱情的戰士，並且用熱情、行動、勇氣與堅持的力量，覆蓋你在創新過程中的艱難辛苦。
創新、創造力完整的使用方法
包含很重要的觀察力和想像力要如何詳細使用，可以參考我在Hahow開設的線上課程。
【創新講師教你】設計思考 × 創造力思維｜創新課程 創新先生瘋狂創造力(免費試看單元)
用靈感製造機法則，套回我的維修工作
來用我當時的維修經驗，帶你看看這方法怎麼落地。我先問自己一個問題：我到底觀察到了什麼？
在維修流程裡，有一個步驟特別花時間——就是第六步：「找出故障點並更換零件。」(如下圖)
嗯，原因其實很簡單。因為電子產品裡常有幾百顆零件、幾百條電路，只要一顆小零件故障，就會讓整臺設備運作異常。所以，大部分維修人員的做法是拿著電路圖一步一步檢查，然後慢慢地排除。
但那個時候，我心裡冒出一句很關鍵的想法：「如果不用照流程一步步查，而是用『機率』來找故障會怎樣？」也就是：既然有些型號常壞同一顆零件，那為什麼不先從最有可能的地方開始檢查？
這時候，靈感製造機法則的兩個能力，就開始運作了！
偵探：
透過觀察，提出真正的好問題。（如何才能縮短最耗時的步驟？）
用合理推理，找出使用者真正想要的感受與需求。（我當時想要的感受是即時感。）
畫家：
問自己：「如果這樣……會怎樣呢？」（如果不用照流程一步步查，而是用『機率』來找故障會怎樣呢？）
把想像變成畫面，把抽象變成具體。（我用到的改變元素是取代，我用第二本筆記本取代分類與歸納的功能。）
於是，我開始設計一套可以讓自己維修更快的方法。
方法拆解：紀錄 → 分類 → 歸納
這套流程給我很大的幫助，後來大幅提升了我的維修效率，甚至讓我從修東西修得最慢的人，變成修理達人。
我把它命名為：紀錄、分類與歸納法
步驟一｜紀錄
紀錄每個機型的故障情形，更換哪幾顆零件及解決辦法，都用筆記本紀錄下來。全部寫下來，不分析、先搜集。（如下圖）
步驟二｜分類
將(第一本)筆記本記錄下來的內容，用另外一本（第二本）筆記本，將分類成不同的機型及故障情形。分類的過程，就是把雜訊變成資訊。（如下圖）
步驟三｜歸納
最後，將（第一本）筆記本的更換哪幾顆零件及解決辦法，歸納逐一填入（第二本）筆記本不同的機型及故障情形。（如下圖）
做到這一步，你就會開始看到規律：
「啊，原來這個型號 70% 是換這顆。」
「原來這個症狀先檢查這裡最快。」
那時候，同事修機器像在玩解謎遊戲，而我修機器像在讀答案。
把它想像成尋寶遊戲
舉個例子，如果家人叫你找一支藏起來的筆，但事先沒有任何提示，你可能找到天亮也找不到。
假如這個時候告訴你：
在客廳 → 容易一些
在客廳電視櫃 → 更快
在左邊第三格抽屜 → 立刻找到
這，就是分類與歸納的力量。
這是二十年前就有的方法，現在有了 AI 的輔助，你可以想一想哪些步驟可以用 AI 取代？
把混亂變成清晰：紀錄 → 分類 → 歸納
這套「紀錄、分類、歸納法」不只適合用在維修上，它其實非常適合剛進職場的新鮮人、換到新公司正在摸索的人，或是在學習一個全新領域的人。
想像你是一位剛進公司的新人。每天都有聽不懂的詞、看不懂的流程、搞不清楚的習慣。這時候，你不用急著一次搞懂所有事情，你只需要做一件事——開始紀錄。
把你看到的、聽到的、有疑問的地方全部寫進第一本筆記。可能是主管丟的一句話，也可能是同事做事的方式，甚至是一個你覺得怪但說不上來的流程，都記下來。
等第一本筆記累積到一定程度，就可以進入下一步：分類。
這時候，你把筆記裡的內容重新整理進第二本筆記本，依照性質分類。可能會分類成「開會技巧」、「溝通方式」、「工作流程」、「常見錯誤」、「例外處理方式」……這樣分類之後，你會開始看到以前看不到的結構，也會更理解這份工作的生態。
然後，等分類變多了，就會自然進入第三步：歸納。
這一步最有趣，因為你會開始發現規律。你會看到原本的工作流程，其實有些步驟可以刪掉，有些可以簡化，有些可以用系統自動化，甚至有些問題根本不需要你解決——它只是被習慣留下來的負擔。
也因為這樣，你開始不是只是做事，而是重新設計做事的方式。
慢慢地，你會發現這個方法不只是整理資訊，它會幫你看到問題的共通點，也會讓你看出差異，讓你知道哪裡可以創新，哪裡可以改變。
「解決問題」與「創新思維解決問題」的差別
看到這裡，你應該會發現一件事—— 雖然目的都是解決問題，但是方法完全不同。
一般人解決問題的方法，通常是：先找原因，比如拖延、打斷太多、會議太亂； 再開處方，比如用待辦清單、番茄鐘、行事曆規畫。
最後的結果，大概是效率提升10%到30%。會覺得好像有比較好，但還沒真正翻轉。
而創新思維面對同樣的效率問題時，問的不是：「我要怎麼做快一點？」
而是會問一些更有力量、甚至有點挑戰現狀的問題：這件事情一定要我做嗎？有沒有哪一些，其實根本不用做？這件事情真正的目的到底是什麼？有沒有完全不同的方式，可以達到同樣結果？能不能交給工具、流程或系統做，而不是靠我努力？
到這一步，你就會發現——你做的已經不是加工具，而是在重組整個工作系統。
如果這封信有給你一點什麼啟發，請給我一些回饋。
如果你看到這裡，覺得這封信對自己有一些幫助，歡迎回信告訴我：「我收到了！」這樣我就知道——這封信不是停在網路另一端，而是真的抵達你心裡。
因為所有改變，都從願意回應、願意開始行動的那一刻起，新的一年讓我們一起加油。
「創新先生」陳建銘 敬上